PERGUNTAS FREQUENTES

Todas as compras acompanham código de rastreamento?

Sim, todas as compras vêm com código de rastreamento para garantir sua segurança e comodidade. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que oferecem essa opção.

Quando receberei meu código de rastreamento?

Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após a compra. Caso não o receba nesse prazo, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando o número do seu pedido, e responderemos em até 24 horas.

Existem taxas adicionais?

Não, cobramos apenas o valor integral do produto. Caso ocorra qualquer taxa inesperada, nós nos responsabilizamos por ela. Basta nos contatar pelo e-mail: [email protected], informando o ocorrido, e responderemos em até 24 horas.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:          

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será calculado com base no total da compra e na localização do destinatário. Você poderá visualizar esse valor durante o checkout, antes de finalizar a compra.

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com:   

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo leva para o pedido chegar?

O tempo de entrega varia de acordo com o tipo de envio selecionado. Geralmente, leva entre 7 e 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento em caso de arrependimento da compra.

O que devo fazer se o produto chegar danificado?

Caso o produto não chegue em bom estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e providenciaremos um novo envio para você.